よくあるご質問（FAQ）

Q1．どのような商品を取り扱っていますか？

バッグ、腕時計、生活用品を取り扱っています。各商品の仕様、サイズ、素材などは、商品ページでご確認ください。

Q2．注文後、いつ発送されますか？

ご注文確定後、48時間以内に発送いたします。発送に遅れが生じる場合は、個別にご案内いたします。

Q3．商品は何日くらいで届きますか？

発送後5～8日を目安にお届けいたします。お届け先の地域、天候、交通事情などにより、配送に時間がかかる場合があります。

Q4．支払い方法と送料を教えてください。

ご利用いただけるお支払い方法と送料は、ご注文手続き画面でご確認ください。ご注文を確定する前に、お支払い総額をご確認ください。

Q5．配送状況を確認したい場合はどうすればよいですか？

注文番号とお名前を添えて、メールまたはお電話でお問い合わせください。配送状況を確認のうえご案内いたします。

Q6．注文内容の変更やキャンセルはできますか？

変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送手配の状況を確認し、対応の可否をご案内いたします。発送済みの場合は、商品到着後の返品手続きについてご案内いたします。

Q7．イメージと違った場合も返品できますか？

はい。商品到着日を1日目として30日以内にご連絡いただければ、イメージやサイズの相違など、お客様のご都合による返品・交換にも無料で対応いたします。

Q8．返品や交換の送料は誰が負担しますか？

返品時の返送料と交換品の再送料は、当店が負担いたします。返品・交換の手数料もかかりません。返送方法をご案内しますので、発送前にご連絡ください。

Q9．不良品や注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？

注文番号、対象商品、不具合や相違の内容をお知らせください。確認のため、写真のご提供をお願いすることがあります。当店の費用負担で返品・交換または返金に対応いたします。

Q10．返品後、いつ返金されますか？

返品商品の到着・内容確認後、速やかに返金手続きを行い、完了後にご連絡いたします。実際の反映時期は、お支払い方法や決済会社・金融機関によって異なります。

Q11．交換したい商品が品切れの場合はどうなりますか？

ご希望の商品を用意できない場合は、お客様にご連絡し、返金などの対応をご案内いたします。

Q12．問い合わせ先を教えてください。

seovps カスタマーサポート
運営会社：有限会社東英皮革貿易
メールアドレス：[email protected]
電話番号：03-6626-1410

ご注文に関するお問い合わせには、注文番号とお名前を添えていただくと、ご案内がスムーズです。